Projektbeispiele

• Designentwicklung, Projektmanagement und Vertrieb der Benchmarkingstudie Kundenmonitor Deutschland (seit 1992, früher Deutsches Kundenbarometer)
• Designentwicklung, Projektmanagement und Vertrieb der Benchmarkingstudien Kundenmonitor Schweiz (seit 2006) und Kundenmonitor Österreich (seit 2008)
• Design, Projektmanagement und Monatsreporting für ein markenübergreifendes Monitoringsystem z.B. eines Automobilkonzerns, Touristikkonzerns und Postdienstleisters sowie einer Großbank inkl. der Verankerung in Zielvereinbarungs- und Qualitätsmanagementsysteme
• Jährliche Servicebarometer für Bankengruppen, den Handel, Stromversorger, Bildungsanbieter
• Online Selbstbewertung von Handwerksbetrieben, Erarbeitung und Veröffentlichung von Best Practice-Beispielen über ein Onlineportal (www.handwerks-studie.de)
• Expertenbefragungen von Geschäftskunden zur Analyse der Wettbewerbsstärke und relevanten Zukunftsfelder (Trucks, Energieversorger, IT-Lösungen, Tourismus)